湖南卷烟厂劳务业务外包项目投标书服务方案
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项目概况与招标范围

招标项目名称:湖南(略)卷烟厂劳务业务外包项目(重 新招标)

招标范围: 仓储搬运和生产辅助服务,预计服务周期:(略),具体服务日期以合同签订为准。招标人保留调整采购数量 和采购周期的权利。具体内容详见招标文件《服务招标要求》。

资金来源:自筹

【湖南卷烟厂劳务业务外包项目投标书服务方案大纲】

(3)服务提供方案……………………………………… 5

第一章 创新增值服务方案……………………………………. 5

第一节 项目基本情况……………………………………… 5

第二节 本项目创新增值服务方案…………………………….. 9

2.1仓储搬运项目创新增值服务方案…………………………. 9

2.2生产辅助项目创新增值服务方案………………………… 11

2.3临时服务创新增值服务方案……………………………. 14

第二章 方案总体设想………………………………………. 16

第一节 业务外包服务管理的思路……………………………. 16

第二节 业务外包服务质量目标……………………………… 19

第三节 驻场人员具备的服务意识提高管理举措…………………. 19

第三章 服务方案………………………………………….. 21

第一节 服务实施方案…………………………………….. 21

1.1业务外包人员从事项目的具体内容与服务要求……………… 21

1.1.1仓储搬运项目…………………………………… 21

(一)烟叶仓储作业内容与服务要求………………………. 21

(二)材辅料仓储作业内容与服务要求…………………….. 23

(三)卷烟成品劳务作业内容与服务要求…………………… 33

(四)作业场所现场保洁整理(含纸箱回收利用分类整理)…….. 36

(五)零备件仓库装卸搬运……………………………… 36

(六)日常劳务作业考核细则……………………………. 37

1.1.2生产辅助项目…………………………………… 41

(一)软烟生产辅助服务……………………………….. 41

(二)废烟支整理服务…………………………………. 43

(三)嘴棒生产卡盒工作内容及服务要求…………………… 44

(四)梗丝薄片掺兑工作内容与服务要求…………………… 45

(五)备料分拆(含薄片分拆装包、投料用薄片分批码放、回收麻袋挑选整理)作业内容与要求……………………………… 46

(六)烟丝/梗丝/再造原料/报废物料等转运劳务作业内容与服务要求外来烟丝(含梗丝、烟支)卸车搬运…………………….. 48

(七)日常劳务作业考核细则……………………………. 53

1.1.3临时服务工作内容与要求………………………….. 54

1.2项目服务评价要求…………………………………… 55

1.2.1评价方式………………………………………. 55

1.2.2评价内容与标准…………………………………. 55

1.3服务承诺………………………………………….. 58

1.4项目整体实施计划安排……………………………….. 62

1.5项目承接后的人事管理管理方案及内容…………………… 64

1.5.1人力资源规划、招聘与配置方案……………………. 64

1.5.2外包人员培训与开发方案…………………………. 71

1.5.3绩效管理、薪酬福利管理方案……………………… 72

1.5.4劳动关系、档案户籍管理等相关的基础知识…………… 77

第二节 安全保障方案…………………………………….. 87

2.1安全危险源识别调查及应对措施………………………… 87

1、高处坠落事故…………………………………………….. 87

2、物体打击事故…………………………………………….. 93

3、触电事故………………………………………………. 102

4、机械伤害事故……………………………………………. 107

5、坍塌、倒塌事故………………………………………….. 112

6、火灾事故………………………………………………. 115

7、人身伤害事故……………………………………………. 118

8、中毒事故………………………………………………. 122

2.2防治安全事故技术措施………………………………. 124

2.2.1脚手架搭设与拆除安全技术措施……………………. 124

2.2.2搭、拆脚手架安全技术措施……………………….. 124

2.2.3外架拆除的安全技术措施…………………………. 125

2.2.4模板支架搭设与拆除安全技术措施………………….. 125

2.2.5“三宝”、“四口”防坠落安全技术措施………………. 126

2.2.6作业用电安全技术措施…………………………… 126

2.2.7作业机具安全技术措施…………………………… 127

2.2.8消防安全措施………………………………….. 127

2.2.9化学危险品的储存与保管…………………………. 128

2.2.10防止食物中毒安全技术措施………………………. 128

第三节 服务质量保障方案………………………………… 129

3.1打造服务质量保证体系………………………………. 129

3.2工作质量控制方案………………………………….. 131

3.3服务现场保障措施………………………………….. 132

3.3.1服务人员素质………………………………….. 132

3.3.2驻场人员专业度………………………………… 132

3.4服务响应速度保障………………………………….. 134

第四章 管理措施…………………………………………. 135

第一节 业务外包工来源保障措施…………………………… 135

第二节 服务质量管理措施………………………………… 138

2.1项目管理架构……………………………………… 138

2.2主要人员职责……………………………………… 139

2.3日常管理制度……………………………………… 141

2.3.1日常管理制度目录………………………………. 141

2.3.2主要管理制度………………………………….. 143

2.4薪酬保险制度……………………………………… 186

2.4.1薪酬福利制度………………………………….. 186

2.4.2保险制度……………………………………… 196

2.5劳动合同管理制度………………………………….. 203

第三节 人员培训及个人素质提升措施……………………….. 208

3.1人员培训方案……………………………………… 208

3.2个人素质提升措施………………………………….. 213

第四节 安全管理的措施………………………………….. 215

4.1安全管理制度……………………………………… 215

4.2突发事件应急预案………………………………….. 236

4.2.1火灾应急救援………………………………….. 236

4.2.2高空坠落事故应急救援…………………………… 241

4.2.3物体打击应急救援………………………………. 243

4.2.4触电伤害事应急救援故…………………………… 245

4.2.5机械伤害事故应急救援…………………………… 247

4.2.6坍塌伤害事故应急救援…………………………… 248

4.2.7食物中毒事故应急救援…………………………… 250

4.2.8化学品、油漆、油品泄漏事故应急救援………………. 251

4.2.9地震灾害应急救援………………………………. 252

第五章 应急响应方案……………………………………… 253

第六章 服务方案附件……………………………………… 256

第一节 投标报价表……………………………………… 256

第二节 投标人业绩表(附合同)…………………………… 258

第三节 投标人服务单位统计表…………………………….. 259

第四节 投标人从业人员统计表…………………………….. 260

第五节 投标人叉车操作人员储备表…………………………. 261

第六节 投标人守法诚信承诺书…………………………….. 262

(4)技术要求响应/偏离表………………………………. 264

(以上报告目录仅供参考,尤其数据图表方面以六九咨询发布的最新标准为准。此内容版权归六九咨询所有,未经允许禁止转载摘录,六九咨询保留一切法律权利。)

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